自然栽培米をご購入される前知識として、お客様からのお問い合わせやお米に関する「Q&A」を記載しておきますのでぜひご参考にしてください。
自然栽培米について
自然栽培米とは
<Q>自然栽培米とは一体どんなお米なのでしょうか?
<A>ナチュラルスタイルの自然栽培米の定義は、一年を通して農薬及び肥料(化学・有機)を使用していない水田で育ったお米としております。
ナチュラルスタイル代表の井田が実際に農家さんの田んぼを回り確認して納得したお米のみをお届けしております。
無農薬、無肥料といっても実際に田んぼを回ると肥料を使用している事があります。
肥料自体は土作りのため有用な物もございますが、自然栽培では「田んぼの外から持ち込まない」が原則のため人為的な肥料が入っているお米は取り扱っておりません。
ナチュラルスタイルでは、昔の日本人が食べていたような農薬や肥料を含まないお米をお届けしたいと考えています。
未検査米に関し
<Q>お米ラベルに「未検査米」と表示されていますが大丈夫でしょうか?
<A> 農産物検査法上、自家採種をしたお米は未検査米と表示する必要がございます。
一般には、農薬は肥料を使用した種籾が使用されます。
しかし、私たちは一粒の種籾が全ての始まりだと考えているため当店の自然栽培米は、前年に自然栽培水田で自家採種した種籾で育てることを重要視していますのでご了承頂ければと思います。
お米の粒のサイズに関し
<Q>お米の粒のサイズに関して教えて頂けますでしょうか?
<A> 肥料を使用していないため小さい粒になる傾向があり1.75mm程度のお米もございます。
お米の等級検査においてお米のサイズ指定はなく、栽培地、お米の品種、農家さんの販売戦略によって農家さんによりふるい目は異なりますが、一般の慣行栽培米農家さんは概ね1.85‐1.9mmのふるい目で選別しているようです。
自然栽培米では成長を促進する肥料を使用していないため、小さめの粒になる傾向にあり、1.75mm程度のお米が入ることもございます。欠けや割れのあるくず米は取り除くようにしています。
当店では、お米の粒のサイズよりも無農薬・無肥料の環境下で逞しく育ったお米に価値を置いております。
農家さんによって選別するお米のサイズは異なりますが、それぞれの農家さんの米粒の違いも感じて頂ければと思います。
参照:1.7mm以下のくず米(ふるい下米)は発芽しないのか?
乳白色のお米
<Q>お米をよく見ると乳白色になっているお米があるのですが、問題はないのでしょうか?
<A>はい、問題はありません。生育期の天候状況等によって発生する現象です。
このように全体が白い粒のお米を「粉状質粒」(別名シラタ)といいます。
乳白色になるのは、通常のお米と比べてデンプン蓄積が不足したことによります。
内部に空気の隙間が入り、白く濁って見える現象です。
長雨が続くなど日照時間の少なくデンプン量の生成が少ない場合や特に稲穂の生育時期に高温になる事でデンプン量を消費するために発生するため高温障害の一つといわれ、天候による影響で発生します。
黒くなっているお米
<Q>たまに黒くなっているお米が混じっているのですが食べても大丈夫でしょうか?
<A>お米は問題なく食べることができます。
この黒い斑点の正体は、カメムシ(クモヘリカメムシ)がお米を吸った痕です。
この斑点米をヤケとも呼びますが、このヤケが混入すると「お米の等級」が落ち取引価格が下落します。そのため一般にカメムシ防除のためラジコンヘリコプターで「ネオニコチノイド系農薬」を散布します。
「ネオニコチノイド系農薬」は、虫の神経系を狂わせる農薬であり、ミツバチが「ネオニコチノイド系農薬」の影響により、神経が狂い、方向性を失い、巣に戻れなくなり生態系を狂わせる現象が起きています。
黒い斑点があるお米に関しては、最大限、色彩選別機や手で取り除いて対応いたしますが、その年の天候よっては、黒い斑点のお米が多く入ることもございます。
ナチュラルスタイルがお届けしている自然栽培米は全て無農薬を原則としていますので、黒い斑点米が混じる可能性がございます。
種みたいなものが混入
<Q>お米の中にお米以外の種みたいなものが入っています。これは何でしょうか?
<A>写真の種は、ヒエの種です。除草剤を使用しないためにヒエの種が入ることがございます。
日本に農薬が入ってくる戦前まではこれらのヒエ類の種もお米に入っていたので食べても大丈夫です。選別機で最大限取り除いておりますが、入ることがございます。気になる場合は取り除かれて下さい。
米びつの中に黒い虫
<Q>米びつの中に黒い虫がいたのですが、お米に問題はないのでしょうか?
<A>お米に着く虫で代表的なコクゾウムシです。結論からいいますと、お米は問題なく食べることができます。
自然栽培米は、栽培中および保管中も薬剤処理をしないためにコクゾウムシが混入する可能性がございます。
コクゾウムシを発見した場合、以下の方法をお試しください。
①コクゾウムシは水に浮くため、いつもより多く水を替えて洗い流します。
②食害されていないお米は水に沈み、虫や食害された米粒はお米を研ぐ際に浮いてきますので除去できたかどうかはほぼ目で確認できると思います。
③保管しているお米は、外の明るい所でお米を広げる。
コクゾウムシは、光を嫌うので数時間もすれば逃げていきます。
④取り除いたお米は、なるべく冷暗所(理想は15度以下)で密封して保管します。
特に15度以下での保管が大事になります。
また、コクゾウムシが発生する前ならば、ヘタを取った乾燥トウガラシを入れると良いです。
もしも虫が入ったままご飯を炊いてしまったり、虫ごと食べてしまったとしてもこれらの虫に毒や病原性はありません。
また、一度虫が発生した米櫃などの容器にはまだ卵が残っているかもしれませんので、新しいお米を入れる際には、よく洗って乾燥させてから入れましょう。
お米が糸状のもので引っ付いている
<Q>主に梅雨時から夏の高温多湿時に見る、お米が糸状のもので引っ付いているのはいったい何でしょうか?
<A>こちらの現象はノシメマダラメイガの幼虫による食害になります。
5月以降、気温が高くなってくると虫が発生する可能性が出てきます。
自然栽培米は、栽培期間中や保管中においても薬剤散布や燻蒸処理をしないので、虫が混入する可能性がございます。
糸のように連なるのはノシメマダラメイガの幼虫の出す糸が原因で、幼虫は胚芽部に次いでぬか層を食べ白米化する特徴があります。
成虫の蛾は食害しませんがお米のぬか層や胚芽部に卵を産んだり稲刈り前の段階で稲穂に卵を産み付けたりもします。
また、貯蔵している倉庫内で外部からやってきた成虫により卵を産み付けられることもあります。
これは、農薬や燻蒸剤を使用しないために根絶することが難しい虫です。
虫自体に毒性はありません。お米を洗う時に浮いてきますので取り除かれて下さい。
お米の保管は15度以下で密封して保管することを意識されて下さい。
気になる方は、中身を陰干し、または天日に干すことで、虫を取り除き、タッパ等に入れ替えて冷蔵庫や冷暗所で保管下さいませ。
参照:お米に糸がひく??お米の保存方法|ノシメマダラメイガの幼虫
本当に農薬を使ってないのでしょうか?
<Q>本当に農薬を使用していないのでしょうか?
<A>当店がお届けしている商品は、全て無農薬・無肥料の 「自然栽培」農産物です。
ナチュラルスタイル代表の井田が生産者さんの田んぼや畑を確認し、種まきから収穫、その後の田畑の管理まで確認して一年中農薬・肥料を使用していない農産物を厳選しています。
お米の保存方法
お米の保存方法
<Q>お米が傷んだり虫がわかないように長期間保存するために何か方法はないでしょうか!
<A>まず、お米の保存で大事な3つのポイントがございます。
それは、低温、低湿、密封です。
指標としては、温度は13度前後、湿度は70%前後がおすすめです。
冷蔵庫に保管するスペースがあればそこに保管下さい(野菜室は湿度が高めにしていることがございますので冷蔵室の方が良いです)。
そのような場所がない場合は、湿気が少ない通気の良い冷暗所に保管してください。
また、お米は必ずフタのある容器で保存しましょう。お米はニオイがつきやすいので密閉可能な容器に入れて他のニオイが移らないようにして頂ければと思います。
お米の消費の目安は、保管状況によりますが
夏場は1ヶ月以内、冬場は2ヶ月以内で特に夏はなるべく早く消費されて下さい。
精米後のお米の賞味期限
<Q>精米後のお米の賞味期限はどれくらいでしょうか?
<A>お米は、野菜や果物と同じく生鮮食品扱いのため賞味期限表示義務がございませんが、精米に関しては、精米年月日の表示をしております。
保管状況によりますが、夏場は1ヶ月以内、冬場は2ヶ月以内を目安にお召し上がり下さい。
洗い方・研ぎ方
お米の洗い方・研ぎ方のコツ
<Q>自然栽培米を美味しく食べたいので、洗い方や研ぎ方にコツがありましたら教えて頂けますでしょうか?恥ずかしながらいまだにどのくらいお米を洗ったほうがいいのかわかりません。自分の場合、なるべく磨ぎ汁が透明に近くなるまで洗ってしまいます。
<A> スーパーで売っている「普通のお米」と「自然栽培米」の洗い方と研ぎ方は基本的には変わりません。
お米の研ぎ方ですが、
特に「7分」「5分」「白米」等の精米の場合は気を付ける必要があります。
お米は、初めに接する水を急速に吸収します。
初めの2回くらいは、きれいな水でさっと洗うようにしましょう。米ぬかがお米に浸み込みにおいがつかないようにするためです。
研ぐときは、強く研ぐと米粒が崩れ食感が悪いお米になる可能性がございますので優しく研ぎ、摩擦で米ぬかを除くことが大事です。
お米を研ぐことの目的は、精米後のぬかを取り除くことですので2-3回ほど優しく研ぎ、多少白く濁っていても大丈夫です。
それ以上研ぐとお米のデンプン質が溶け出してしまい旨みが抜けてしまいます。
炊き方
お米の炊き方のコツ
<Q>安心安全の自然栽培米を安全だけでなく美味しく食べたいので美味しいお米の炊き方を知りたいです。
<A>スーパーで売っている「普通のお米」と「自然栽培米」の炊飯器での炊き方は基本的には変わりません。
土鍋で炊かれる方は、下記をご参考にしてください。
【玄米】
———————-
玄米一合に水300cc、自然塩小さじ1/4程度
↓
強めの中火15分(湯気が強く出てきてから2分くらいでとろ火に)
↓
とろ火で30-45分(水分が無くなってきたら強火に)
↓
強火で20-30秒ほど
↓
蒸らし20分
↓
かき混ぜてから5分ほど置く
———————–
※土鍋の種類によって異なります。
※玄米の場合
炊く前の浸水時間は、6-8時間ほどで良いです。
寝る前に水に浸けて、朝に炊く。
昔の人は、この方法だったので同じで宜しいかと思います。
二重蓋等の圧力釜の機能を果たすような土鍋(長谷園のかまどさん等)の場合、もっとシンプルな火加減でできます。
参照:二重蓋等の圧力釜(土鍋)での玄米の炊き方はこちら
【分搗き米】
————————-
お米一合に水200cc
↓
強めの中火10分(湯気が強く出てきてから1-2分くらいでとろ火に)
↓
とろ火で15分(水分が無くなってきたら強火に)
↓
中火で10秒ほど
↓
蒸らし5-10分
↓
かき混ぜてから5分ほど置く
————————–
※土鍋の種類によって異なります。
※分搗き米の場合
炊く前の浸水時間は、30分-1時間ほどで良いです。
お米を炊飯する事でお米のデンプン質がアルファ―化(糊化)します。
(アルファ―化:柔らかく消化されやすい状態)
アルファー化するためには98度を約20分程度維持を目安としますので、その時間を火加減の目安とすると良いでしょう(玄米は2倍ほど長くなります)。
お米の知識
「新米」はいつまで新米と呼びますか?
お米の表記についての規定では、厳密に言うとその年に生産されて、12月31日までに容器に入れられ、もしくは包装された精白米のみ「新米」と言えます。つまり、その年に生産されて年内までに精米したお米のことです。
精米の度合い
<Q>精米の度合いは指定することができますか?
<A> はい!「玄米」「7分」「白米」から選んで頂けます。
精米の度合いは、
玄米 < 3分 < 5分 < 7分 < 白米 と白くなってきます。
生産者により分搗きは、7分と白米等ございますので
ご注文時に確認くださいませ。
※精米機は各農家さんで異なるため、精米の度合いは異なります。またお米の水分含量及び季節によっても精米度合いが異なりますのであらかじめご了承下さいませ。鮮度の面も考慮して、玄米でご購入されて家庭用精米機でご自分のお好みに精米することをおすすめしております。
フィチン酸・アブシジン酸について
<Q>フィチン酸、アブシジン酸については、体に良い説、悪い説がありますが、ナチュラルスタイルさんの見解を教えて下さい。
<A>まず、フィチン酸自体は、玄米の中にフィチン酸として存在しているのではなく、フィチンとして存在しています。
「フィチン=フィチン酸+金属イオン」 です。
フィチン酸は体のミネラルを吸着すると懸念されていますが、もともと金属イオンも含まれているのでミネラル不足を懸念する必要はないと考えています。
アブシジン酸は、植物ホルモンの一種ですが、発芽もしくは熱を加える(焙煎)ことで不活性します。
玄米食の方ならば5-6時間水に浸けて発芽すれば不活性化します。
昔の人は玄米に近いお米を食べていましたが
夜に吸水させ朝に一日分を一気に炊いていました。
これと同様の炊き方をすると良いかと思います。
日本のお米はヒ素が多いと聞きました
<Q> 日本のお米にはヒ素が多いと聞きましたが大丈夫なのでしょうか?
<A>日本のお米にはヒ素が多く含まれると言われていますが、もともと日本の土壌や水に含まれているものなので、お米にも含まれていますが、その他ひじきをはじめとする海藻類や魚介類、野菜にも含まれます。
ヒ素にのみフォーカスを当てると
欧米食に変えて白米を食べた方が体に良いという流れになりそうですが
上記のお米や野菜、海藻類は昔から日本人が食べてきたもので
昔から日本人が食べ物によりヒ素の中毒被害に悩まされてきたとは聞いたことがございません。
むしろ、昔の日本人の伝統食が健康の秘訣と言われているくらいです。
いろんな情報が溢れている中で
断片的な情報だけを切り取ると混乱させられます。
昔から日本人は何を食べてきたのか。を考えると参考になるかもしれません。
その他
籾米・種籾を購入に関し
<Q>長期に保存したいため籾米を購入したいのですが可能でしょうか?
<A> 申し訳ございませんが、籾殻が付いた状態の籾米での販売は行っておりません。同様に種籾の販売も行っておりません。
備蓄米用のお米に関し
<Q>備蓄用に長めに保存できるお米がありますか?
<A> 備蓄用のお米としてはございませんが、ご自宅で保管する際は、保管方法(低温・低湿・密封)が大事です。
私どもでは、年間契約をして頂いている方には、各農家ごとに保管期限がございますが、お米の保存に最適な環境で保管して、ご指定頂いた配送間隔で発送しております。
真空パックについて
<Q>真空パックに対応して頂ける農家さんがおられるのでしょうか?
<A>真空パックの対応は各農家さんの設備により、真空パックに対応できる方とできない方がいます。
下記ナチュラルスタイルサイトの検索キーワードに「真空」と入れて検索されて下さい。
https://natural-style.shop/
現在、発送できる真空パックされた自然栽培米が表示されます。
表示されない場合は、売り切れとなります。
※真空パックは、農家さんのサービスとして対応しておりますが、発送後の環境により真空が効かない場合がございます。ご了承下さいませ。
TSMCの新工場について
<Q>熊本県菊陽町にTSMCの新工場ができると聞きましたが熊本の農業は大丈夫でしょうか?
<A>熊本県菊陽町の「第二原水工業団地」にて、台湾の半導体受託生産の世界最大手TSMCの子会社JASM(熊本市)の建設に伴い、一部のお客様より熊本の農業は大丈夫でしょうか?と問合せを頂いております。
半導体を作るのに綺麗な水が必要です。熊本は綺麗な水が豊富に採れる場所として選ばれました。
TSMCの下流にあたる坪井川の水系(下図の赤字太線)では、熊本県は綺麗な水を保全するため工場内での排水処理に関し「水質汚濁防止法」の基準に加え「上乗せ条例」を定めより厳しい基準を設けています。
熊本県内には81水系ございますが、TSMCの排水が下水道処理され流れ込む水系は熊本市内を流れる坪井川です。下記図は、熊本の河川位置図ですが、熊本市内を流れる赤字太線の河川が坪井川に入る水系です。
私達の自然栽培米の地域は別の水系のため特に問題視しておりませんが、他の熊本の綺麗な水系を守っていく必要があると考えています。
Youtube等で不安を煽る配信をされる方がいますが、熊本県の環境保全課水質保全班に水質保全の対応に関して実際の対応を伺いました。
環境保全課水質保全班の回答は下記の通りです。
———————–
JASMからの工場排水は、直接、河川等に放流されることはなく、工場内で「下水道排除基準」内に処理され、県で「水質汚濁防止法」を元に監視・指導しております。
その後、下水道に受け入れられ、下水処理場において法令で定める「排水基準」以下に適正に処理され、河川に放流いたします。
熊本県の水質を守るために毎月該当河川の水質チェックを行い、関係市町と連携し、しっかりと監視して参ります。
さらに皆様の不安解消と予防的な対策を講じる観点から、法令等の規制外の金属類や化学物質のモニタリングを半導体関連企業が集積する周辺地域において2023年8月から行っています。これにより、新たな工場の稼働前後で環境の変化がないか、客観的かつ科学的に把握して参ります。
・半導体関連企業の集積に伴う環境モニタリングの実施について
https://www.pref.kumamoto.jp/soshiki/51/186486.html
・下水処理場(熊本北部浄化センター)の放流水質
https://www.pref.kumamoto.jp/soshiki/104/189630.html
———————–
農業に携わる私達としては、熊本の綺麗な水を保全するために無農薬・無肥料の自然栽培水田を広げ、熊本の綺麗な水をさらに綺麗にしていく活動をしていきます。
熊本はもともと綺麗な水という特徴もございますが、大事なのは田畑において「土壌微生物」の存在です。自然界の仕組みでは微生物が自然環境を浄化します。
熊本だけでなく、全国においても自然栽培水田を増やし、水・土・空気と保全する活動をしていこうと思いますのでどうぞ宜しくお願い致します。
参考:熊本の河川位置図
アルカリ電解水を加えたら黄色に変色
<Q> 農薬除去のためにアルカリ電解水を加えたら黄色になりました。無農薬だと思っていたのですがどういうことでしょうか?
<A> お米の場合、アルカリ性電解水に反応し黄色くなります。
昨今、農産物に付着した農薬除去や除菌の目的でアルカリ性液体(アルカリ電解水等)を使用される方がいます。
お米の場合は、アルカリ性液体が、お米に含まれるたんぱく質や脂肪、フラボノイド(植物が紫外線から身を守る植物成分)に反応するため黄色に変色します。
下記はアルカリ性液体のメーカーから得た回答です。
—————
弊社製品を使用した際に黄色い水が生じる現象についてですが、これはアルカリ性の水が食品に含まれるタンパク質や脂肪などの成分と反応した結果によるものであり、農薬そのものを示すものではございません。
弊社では、「黄色い汚れ水=農薬」と誤解を招く表現や訴求は行っておりませんが、製品や情報の提供方法について再度確認し、改善を進めてまいります。
—————
アルカリ性液体を使用した場合、お米に含まれるフラボノイド色素がアルカリ性と反応して溶液が黄色に変色します。
フラボノイドは色素であり農薬ではありませんので、黄色に変色したから農薬が含まれているという意味には到底なりえません。
お米を洗うと黄色くなるのは農薬が水に溶けだしたからだとうたっている会社も見受けられますが、弊社ではそのような虚偽は申しておりませんので、どうぞ誤解のないようお願い致します。
—————
年間契約について
<Q>一度おためしで購入してみましたがとても美味しかったので年間契約を検討しています。どうしたらよいのでしょうか?また次回以降どのように送られてくるのでしょうか?
<A>年間契約は下記よりお申込みができます。
年間契約は、定期配送となっており毎月10日頃もしくは20日頃で発送しております。
年間契約は例年5月頃から受付開始を行っております(新米は11月頃から出荷開始)。
電話やメールにても受付ができます。お米の種類・ご希望量などを教えていただければ対応させていただきます。
お米以外の取り扱い
<Q>お米以外でも安心の食べ物を取り扱っていますか?
<A> 「ナチュラルスタイル」では、自然栽培で作ったお米専門で販売をしておりますが、それ以外にも、「古代米・雑穀米」「古代米の一種である緑玄米からつくった餅」「自然栽培で作った黒大豆味噌・緑大豆味噌」も取り扱っております。
自然栽培のお野菜や果物
<Q>こちらのサイトを見て自然栽培で作った作物に興味をもったのですが、自然栽培で作った他の野菜や果物の販売は行っておりませんか?
<A>お問い合わせありがとうございます。こちらのサイトでは自然栽培米専門で販売させていただいてますが今後は無農薬野菜なども取り入れていくよう検討しております。
自然栽培や無農薬に挑戦する安全にこだわった果物を下記よりお届けしております。
【自然果樹園|無農薬に挑戦する安心へのこだわり果物】
また、他の野菜や果物の自然栽培農家さんとの提携も拡大していってますのでそちらの作物のご紹介についてはメールマガジンにてお伝えしています。お楽しみください!
メールマガジン登録はこちら
商品到着時に請求書が入っていません
<Q> 商品と一緒に請求書が入っていませんでしたが、どうしたら宜しいでしょうか?
<A> お支払方法として、NP後払いをご選択されたかと思います。おって別途、NP(ネットプロテクションズ)より請求書が届けられますので、お近くのコンビニや郵便局等でお支払いください。
通常、商品到着後10日以内に請求書が届きます。10日たっても請求書が届かない場合、ご連絡を下さいませ。
配送方法・送料に関し
<Q>お米はどの配送業者で送らるのでしょうか?
<A>基本は、佐川急便での配送となっておりますが農家さんによって異なります。下記をご参照ください。
送料・お支払に関し
送料は無料になりますか?
<Q> 送料は無料にできますか?
<A> 申し訳ございませんが、送料は輸送業者に支払っており、無料にはできかねます。
しかし、送料ご負担を最大限抑えるために農家さん、輸送業者と努力をしております。
お支払い方法の種類と手数料について
<Q>お支払方法と手数料について教えて下さい。
お支払方法は、クレジットカード決済、代金引換、NP後払いからお選びいただけます。
クレジットカード決済、代金引換に関しては、手数料のご負担はございません。
その他の支払方法の手数料に関しては、下記をご参照ください。
支払手数料に関してはこちら
当日発送は可能ですか?注文から発送までどれくらいかかる?
A.申し訳ございませんが、当日発送はできません。農家さんからの直送となっており、商品の選別・梱包等を行います。そのため農家さんによりますが発送まで4-5日を目途とされて下さい。農家さん毎に発送のタイミング(週1回、10日に1回等)が決まっておりますので詳しくは商品ページをご覧下さい。
各支払い方法と手数料に関し
<Q>支払い方法によって、手数料はかかりますか?
<A>クレジットカード決済・代金引換に関しては、手数料のご負担はございません。
その他の支払方法の手数料に関しては、下記をご参照ください。
支払手数料に関してはこちら
領収書発行に関し
<Q>領収書を発行して頂けますでしょうか?
<A>領収書の発行に関しましては、お支払方法により異なります。
【NP後払いの場合】
コンビニもしくは郵便局等でお支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。
【代金引換の場合】
商品引き渡し時に配達業者が発行したものが領収書となります。
【クレジットカード決済の場合】
領収書をご希望の際は、別途ご連絡をいただけましたら発行をさせていただきます。
ご注文時のお名前・商品内訳を掲載した納品書兼領収書の発行となります。
領収書は、電子領収書となりますので、メールの添付にての発行となります。
お支払い方法に関し
<Q>インターネットで買い物することが慣れてなく、クレジットカードの登録や振り込みに対しての不安もあるので他の支払い方法でも大丈夫でしょうか?
<A>はい、大丈夫です!当サイトでは、クレジットカード決済以外に代金引換やNP後払いにも対応しております。商品到着して10日以内にNP(ネットプロテクションズ)から請求書が届きますので、セブンイレブン等のコンビニや郵便局でお支払いができます。
届いた箱や袋が破れていた場合
<Q>届いた箱や袋が破れていたのですが、どうしたらよいでしょうか?
<A> お届けした商品に輸送事故やトラブルで何か問題があった場合には、一週間以内にご連絡をお願い致します。
状況を確認をさせていただき、迅速に対応をさせていただきます。
受け取り時に不在だった場合
<Q>受け取り時に不在だった場合はどうしたらよいでしょうか?
A) 配送先で受取人様が長期ご不在の場合、配送先が不明の場合、受取人様が転居されている場合、受取人様が受取を拒否される場合においては、ご注文者様に新しい配送先を確認させて頂きます。
新しい配送先を確認できないまま配送会社の荷物保管期限が過ぎた場合は、当社へ返品されます。
その際の発送時及び返送時の送料をご請求いたしますことをご了承ください。
海外発送に関し
<Q>海外に住む子供にお米を送りたいのですが海外発送ができますか?
<A> 海外に在住のお届け先様へお届けさせていただくことは、只今お受けすることが出来かねます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。
会員登録をせずに購入
<Q>会員登録をしなくても購入できますか?
<A>はい、会員登録をされてなくても購入可能です。
電話・FAXでの注文
<Q>電話・FAXでの注文も可能ですか?
<A>ご注文は電話やFAXでも承っております。
お電話の際に商品名、重量、数量、お名前、ご住所、お電話番号をお伝えください。
職場や知人宅など別の場所へ発送
<Q>注文した商品を職場や知人宅など別の場所で受け取ることは可能でしょうか?
<A>はい、可能です。ご注文時に送り先のご指定をされて下さい。
お受け取り様がご本人以外の場合、お受取人さまへ事前のご了解をお願い致します。
追加注文
<Q>追加で注文をしたいのですが、どうしたらいいでしょうか?
<A>追加注文の場合は、ご注文確認メールへのご返信にて追加したい商品をご連絡くださいませ。担当者からおってご連絡いたします。ご変更の連絡のタイミングによっては、ご変更できない場合もございます。
お届け先の変更
<Q>届け先の変更はできますか?
<A>ご注文確定後でも発送前であればお届け先の変更を承ります。
その際、送り先住所によっては送料の変更が生じる場合があります。
発送後は、お届け先の変更はできかねます。